Refund policy

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la date de réception des Produits commandés pour exercer votre droit de rétractation auprès de BuBu-Céramique, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge.

Si vous usez de votre droit de rétractation, le retour du Produit doit s'effectuer dans son emballage d'origine, en état de revente à neuf, accompagné de tous les accessoires et notices éventuels en parfait état de revente. Vous devez également fournir la facture originale d’achat du Produit.

En cas de Produit retourné endommagé, sali ou incomplet, BuBu-Céramique pourrait mettre en cause votre responsabilité dans les conditions de l’article L221-23 du code de la consommation.

Le droit de rétractation ne peut pas être exercé si les produits résultent d’une commande réalisée sur mesure.

Le droit de rétractation peut être exercé en ligne à l’adresse électronique suivante: bubuceramique@gmail.com.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, le montant total de la commande (produits et frais d'envois "aller") sera remboursé, les frais de retour restant à votre charge. BuBu-Céramique procèdera à ce remboursement dans un délai de 30 jours après la réception du colis.